\/ ariadna@sakwinetravel.com informar<\/span><\/p>\nHorario de atenci\u00f3n:<\/b> De lunes a viernes, de las 9:00 a las 17:00.<\/span><\/p>\n5. Perfeccionamiento del contrato<\/b><\/h2>\n
El contrato entre SAK Wine & Travel y el Cliente se considerar\u00e1 formalmente celebrado cuando la Agencia reciba al mismo tiempo:<\/span><\/p>\n\n- El formulario de reserva o la informaci\u00f3n necesaria para la contrataci\u00f3n, debidamente completada.<\/span><\/li>\n
- El pago del anticipo correspondiente, que no podr\u00e1 ser inferior al cincuenta por ciento (50 %) del valor total de los servicios contratados, a menos que la Empresa establezca un porcentaje diferente debido a las condiciones particulares del servicio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
A partir de ese momento, ambas partes estar\u00e1n sujetas a las presentes Condiciones Generales.<\/span><\/p>\nCuando la reserva incluya a m\u00e1s de un pasajero, la persona que haga la reserva declara que tiene la autorizaci\u00f3n suficiente para representar a todos los que est\u00e1n en la reserva, y afirma que todos ellos conocen y aceptan \u00edntegramente estas Condiciones Generales.<\/span><\/p>\nLa confirmaci\u00f3n de la reserva depender\u00e1 de la disponibilidad real de los servicios contratados y de la aceptaci\u00f3n definitiva por parte de los proveedores correspondientes, cuando sea necesario.<\/span><\/p>\n6. Transporte a\u00e9reo y terrestre<\/b><\/h1>\n
Cuando SAK Wine & Travel se encargue de contratar servicios de transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o ferroviario en nombre del Cliente, actuar\u00e1 \u00fanicamente como intermediaria entre el Cliente y las empresas de transporte.<\/span><\/p>\nPor eso, la prestaci\u00f3n de esos servicios se regir\u00e1 por las condiciones que establezca cada transportista, quienes ser\u00e1n los \u00fanicos responsables de la ejecuci\u00f3n del servicio, incluyendo, entre otras cosas, cambios de horarios, retrasos, cancelaciones, reprogramaciones, overbooking, p\u00e9rdida o retraso del equipaje, huelgas, fallas t\u00e9cnicas o cualquier otra circunstancia relacionada con su operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\nSAK Wine & Travel no se hace responsable de los da\u00f1os, gastos o perjuicios que pudieran derivarse de hechos atribuibles a las empresas de transporte.<\/span><\/p>\nEn el caso de los boletos de avi\u00f3n, una vez que hayas pagado el anticipo correspondiente, la agencia podr\u00e1 reservar los vuelos; sin embargo, los boletos solo se emitir\u00e1n una vez que hayas pagado el monto total de los mismos, a menos que se indique lo contrario.<\/span><\/p>\nEl Cliente reconoce que las tarifas a\u00e9reas son din\u00e1micas y pueden variar hasta el momento de la emisi\u00f3n, por lo que es responsable de cualquier diferencia de tarifa que pudiera surgir.<\/span><\/p>\n7. Condiciones de pago<\/b><\/h1>\n
Las condiciones de pago se acordar\u00e1n con cada cliente por separado, seg\u00fan el tipo de servicio contratado.<\/span><\/p>\nLa recomendaci\u00f3n de SAK Wine & Travel es:<\/span><\/p>\nIndividuales:<\/b> Una vez finalizado el archivo, SAK Wine & Travel emitir\u00e1 la factura correspondiente, calculada seg\u00fan el tipo de cambio <\/span>Tasa de venta del d\u00f3lar del Banco Naci\u00f3n vigente a la fecha de emisi\u00f3n<\/b>, para pagarlo despu\u00e9s.<\/span><\/p>\nGrupos (m\u00e1s de 15 personas):<\/b> Para empezar con la operaci\u00f3n, vas a necesitar un anticipo de <\/span>50% del valor total de la liquidaci\u00f3n<\/b>. El saldo se deber\u00e1 pagar al finalizar el proyecto, tras la emisi\u00f3n de la factura correspondiente, teniendo en cuenta las modificaciones de \u00faltimo momento que puedan surgir.<\/span><\/p>\n8. Medios y formas de pago<\/b><\/h1>\n\u00a0<\/h1>\nFormas de pago<\/b><\/h2>\n
SAK Wine & Travel acepta las siguientes formas de pago:<\/span><\/p>\n\n- Transferencia bancaria nacional o internacional:<\/b> recargo de <\/span>U$S 100 + IVA<\/b>.<\/span><\/li>\n
- Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito:<\/b> a trav\u00e9s de las plataformas de cobro habilitadas por la Agencia, como Payway y Getnet, con un <\/span>recargo del 10%<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
La Agencia podr\u00e1 agregar, modificar o eliminar formas de pago sin previo aviso.<\/span><\/p>\nFormas de pago<\/b><\/h2>\n
Los servicios se pueden pagar de las siguientes formas:<\/span><\/p>\n\n- Pago por adelantado:<\/b> El servicio debe pagarse por adelantado para confirmar la reserva, seg\u00fan las condiciones establecidas por la agencia.<\/span><\/li>\n
- Pago a plazos:<\/b> Estar\u00e1 sujeto a las condiciones comerciales vigentes, a la disponibilidad de las plataformas de cobro y a los posibles costos financieros. informar\u00e1 (es-419).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
9. Modificaciones a los Servicios por parte de SAK Wine & Travel<\/b><\/h1>\n
SAK Wine & Travel har\u00e1 todo lo posible para brindarte los servicios contratados seg\u00fan el itinerario confirmado.<\/span><\/p>\nSin embargo, el Cliente reconoce que ciertos servicios tur\u00edsticos dependen de terceros y de circunstancias ajenas a la voluntad de la Agencia, por lo que podr\u00edan producirse cambios antes o durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>\nEn esos casos, SAK Wine & Travel podr\u00e1 modificar parcial o totalmente el itinerario, los horarios, el orden de las actividades, los transportes, los alojamientos, los proveedores o cualquier otro servicio incluido en la reserva, sustituy\u00e9ndolos por otros de categor\u00eda y caracter\u00edsticas similares, cuando sea necesario para garantizar la continuidad del viaje o por razones operativas, de seguridad o de fuerza mayor.<\/span><\/p>\nCuando la modificaci\u00f3n se considere sustancial y no se deba a causas de fuerza mayor, la Agencia se lo dir\u00e1 al Cliente tan pronto como sea posible.<\/span><\/p>\nEl cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/span><\/p>\n\n- a) Aceptar las modificaciones propuestas.<\/span><\/li>\n
- b) Solicitar un cambio por otros servicios disponibles, pagando o recibiendo la diferencia de precio que corresponda.<\/span><\/li>\n
- c) Cancelar el contrato, sujeto a las condiciones espec\u00edficas del caso y a los gastos en los que hayan incurrido efectivamente terceros, cuando corresponda.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
10. Cancelaciones realizadas por SAK Wine & Travel<\/b><\/h1>\n
SAK Wine & Travel podr\u00e1 cancelar total o parcialmente una reserva cuando haya causas ajenas a su voluntad que impidan la correcta prestaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>\nEntre ellas se incluyen, a t\u00edtulo enunciativo y no limitativo:<\/span><\/p>\n\n- Condiciones clim\u00e1ticas adversas.<\/span><\/li>\n
- Riesgos para la seguridad de los pasajeros o del personal.<\/span><\/li>\n
- Disposiciones de las autoridades competentes.<\/span><\/li>\n
- No se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes, cuando corresponda.<\/span><\/li>\n
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.<\/span><\/li>\n
- Incumplimientos del cliente que impidan la prestaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Cuando la cancelaci\u00f3n sea culpa exclusiva del Cliente o se deba a un caso de fuerza mayor, la Agencia no tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de devolver los honorarios profesionales ni los montos ya pagados a terceros que no sean reembolsables.<\/span><\/p>\nCada situaci\u00f3n se analizar\u00e1 seg\u00fan las condiciones espec\u00edficas del servicio contratado y las pol\u00edticas de los proveedores involucrados.<\/span><\/p>\n11. Modificaciones solicitadas por el cliente<\/b><\/h1>\n
Cualquier solicitud de modificaci\u00f3n de una reserva confirmada deber\u00e1 comunicarse por escrito a SAK Wine & Travel por correo electr\u00f3nico o por cualquier otro medio fehaciente que la agencia haya habilitado.<\/span><\/p>\nLas solicitudes de cambio depender\u00e1n de la disponibilidad de los proveedores de los servicios contratados y no se pueden garantizar.<\/span><\/p>\nLas modificaciones pueden incluir, entre otras cosas, cambios en las fechas, horarios, itinerarios, alojamiento, excursiones, n\u00famero de pasajeros u otros servicios contratados originalmente.<\/span><\/p>\nTodos los gastos, diferencias tarifarias, multas o cargos administrativos que surjan como consecuencia de esas modificaciones correr\u00e1n exclusivamente a cargo del Cliente.<\/span><\/p>\nEl hecho de que SAK Wine & Travel acepte una solicitud de modificaci\u00f3n no significa que renuncie a las condiciones acordadas originalmente ni a las multas que pudieran aplicarse.<\/span><\/p>\n12. Cancelaciones solicitadas por el cliente<\/b><\/h1>\n
El Cliente podr\u00e1 cancelar la totalidad o parte de los servicios contratados en cualquier momento, y deber\u00e1 comunicar dicha decisi\u00f3n por escrito a SAK Wine & Travel por correo electr\u00f3nico o por cualquier otro medio fehaciente que la Agencia haya habilitado.<\/span><\/p>\nLa fecha en que se reciba esa notificaci\u00f3n ser\u00e1 la que determine la aplicaci\u00f3n de las sanciones correspondientes.<\/span><\/p>\nA menos que se hayan informado condiciones particulares al momento de la contrataci\u00f3n o que existan pol\u00edticas espec\u00edficas de los proveedores, se aplicar\u00e1n los siguientes cargos por cancelaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n\n\n\n| \n Anticipaci\u00f3n respecto a la fecha de inicio del servicio<\/b><\/p>\n<\/td>\n | \n Cargo por cancelaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n\n| \n Hasta 48 horas antes<\/span><\/p>\n<\/td>\n | \n solo se cobrar\u00e1n gastos no reembolsables<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n\n| \n Entre 48 horas y 24 horas antes del servicio<\/span><\/p>\n<\/td>\n | \n 50 % del valor total del servicio<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n\n| \n El mismo d\u00eda (\u201cNo Show\u201d)<\/span><\/p>\n<\/td>\n | \n 100 % del valor total del servicio (es-419)<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nLos porcentajes que se indican son los cargos m\u00ednimos y pueden aumentar si los proveedores de servicios (hoteles, aerol\u00edneas, transportistas, bodegas, operadores tur\u00edsticos u otros) establecen multas m\u00e1s altas o tarifas no reembolsables.<\/span><\/p>\nLas cancelaciones parciales se evaluar\u00e1n caso por caso y pueden generar diferencias en las tarifas, gastos administrativos o cargos adicionales, los cuales se le comunicar\u00e1n al Cliente y correr\u00e1n exclusivamente a su cargo.<\/span><\/p>\nSi SAK Wine & Travel hubiera hecho pagos por adelantado a proveedores cuyos montos no se puedan recuperar, esos montos no se le devolver\u00e1n al cliente.<\/span><\/p>\n13. Fuerza mayor o caso fortuito<\/b><\/h1>\nSAK Wine & Travel no se har\u00e1 responsable por la imposibilidad total o parcial de prestar los servicios contratados cuando esto se deba a circunstancias imprevisibles, inevitables o ajenas a su control.<\/span><\/p>\nA los efectos de estas Condiciones Generales, se entender\u00e1 por caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento extraordinario que imposibilite o dificulte la prestaci\u00f3n normal de los servicios, incluyendo, a t\u00edtulo meramente enunciativo:<\/span><\/p>\n\n- guerras, conflictos armados o amenazas de guerra;<\/span><\/li>\n
- actos de terrorismo, disturbios civiles o manifestaciones violentas;<\/span><\/li>\n
- huelgas, bloqueos o conflictos sindicales;<\/span><\/li>\n
- epidemias, pandemias o emergencias sanitarias;<\/span><\/li>\n
- incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales;<\/span><\/li>\n
- condiciones clim\u00e1ticas adversas;<\/span><\/li>\n
- disposiciones gubernamentales;<\/span><\/li>\n
- cierres de fronteras;<\/span><\/li>\n
- cancelaciones o cambios de horario de vuelos;<\/span><\/li>\n
- fallas t\u00e9cnicas en los medios de transporte;<\/span><\/li>\n
- las decisiones tomadas por las aerol\u00edneas, los hoteles o cualquier otro proveedor involucrado en la prestaci\u00f3n de los servicios. informaci\u00f3n (es-419).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
En cualquiera de estos casos, SAK Wine & Travel podr\u00e1 modificar, reprogramar, suspender o cancelar, total o parcialmente, los servicios contratados, procurando ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.<\/span><\/p>\nLa Agencia no se har\u00e1 responsable de los gastos adicionales, p\u00e9rdidas, da\u00f1os o perjuicios que surjan por esas circunstancias, aunque s\u00ed se encargar\u00e1 de tramitar con los proveedores correspondientes las devoluciones o cr\u00e9ditos que puedan corresponder.<\/span><\/p>\n14. Documentaci\u00f3n, visas y requisitos sanitarios<\/b><\/h1>\nEs responsabilidad exclusiva del Cliente tener, al momento del viaje, toda la documentaci\u00f3n necesaria para ingresar, permanecer y desplazarse por los destinos contratados.<\/span><\/p>\nEntre otras cosas, el Cliente deber\u00e1 verificar la vigencia y validez de:<\/span><\/p>\n\n- Documento Nacional de Identidad.<\/span><\/li>\n
- Pasaporte.<\/span><\/li>\n
- Visas.<\/span><\/li>\n
- Permisos de viaje para menores de edad.<\/span><\/li>\n
- Certificados de vacunaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
- Requisitos sanitarios exigidos por las autoridades competentes.<\/span><\/li>\n
- Cualquier otra documentaci\u00f3n que requieran el pa\u00eds de destino o las empresas de transporte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
SAK Wine & Travel puede darte informaci\u00f3n orientativa; sin embargo, esa informaci\u00f3n no exime al Cliente de la obligaci\u00f3n de verificar personalmente los requisitos vigentes al momento del viaje.<\/span><\/p>\nLa Agencia no se hace responsable por la imposibilidad de realizar el viaje, ni por retrasos, p\u00e9rdidas o gastos derivados de documentaci\u00f3n incompleta, vencida, incorrecta o insuficiente.<\/span><\/p>\nSi el Cliente tiene que interrumpir, cancelar o abandonar el viaje por no cumplir con estos requisitos, no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso, sin que ello afecte los derechos que eventualmente pudiera ejercer frente a terceros.<\/span><\/p>\nLos menores de dieciocho (18) a\u00f1os deben cumplir con todas las autorizaciones y requisitos que exige la legislaci\u00f3n vigente para viajar dentro o fuera del pa\u00eds.<\/span><\/p>\n15. Estado de salud y condiciones especiales<\/b><\/h1>\nAl contratar cualquiera de los servicios que ofrece SAK Wine & Travel, el cliente debe informar si padece alguna enfermedad, discapacidad, alergia, condici\u00f3n m\u00e9dica particular o cualquier otra circunstancia que pudiera requerir asistencia especial durante el viaje o afectar el desarrollo normal de los servicios contratados.<\/span><\/p>\nSer\u00e1 responsabilidad exclusiva del Cliente viajar en condiciones f\u00edsicas y ps\u00edquicas adecuadas para la actividad contratada, as\u00ed como contar con los medicamentos, tratamientos, certificados m\u00e9dicos y dem\u00e1s elementos que pudiera necesitar durante el viaje.<\/span><\/p>\nSi no nos das toda la informaci\u00f3n importante, puede que no podamos ofrecerte el servicio como se debe y, si eso pone en riesgo tu seguridad, la de otros pasajeros o la del personal involucrado, SAK Wine & Travel podr\u00e1 limitar o impedir tu participaci\u00f3n en ciertas actividades, sin que eso te d\u00e9 derecho a ning\u00fan reembolso.<\/span><\/p>\n16. Seguros<\/b><\/h1>\nSeguro m\u00e9dico<\/b><\/h2>\nA menos que se indique expresamente en la confirmaci\u00f3n de la reserva, los servicios contratados no incluyen asistencia m\u00e9dica para el viajero ni seguro de asistencia en viaje.<\/span><\/p>\nSAK Wine & Travel recomienda a todos sus clientes que contraten un seguro de asistencia al viajero adecuado al destino y a las actividades que vayan a realizar.<\/span><\/p>\n
<\/h1>\nSeguro de accidentes personales<\/b><\/h2>\n
Cuando un servicio incluya un seguro de accidentes personales, dicha cobertura ser\u00e1 la contratada con la compa\u00f1\u00eda aseguradora correspondiente y estar\u00e1 sujeta a las condiciones generales, particulares, exclusiones, l\u00edmites y montos establecidos en la p\u00f3liza vigente.<\/span><\/p>\nCuando corresponda, la cobertura podr\u00e1 incluir, entre otras prestaciones:<\/span><\/p>\n\n- Muerte por accidente.<\/span><\/li>\n
- Invalidez total o parcial permanente.<\/span><\/li>\n
- Atenci\u00f3n m\u00e9dica y farmac\u00e9utica por accidentes.<\/span><\/li>\n
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