O que está acontecendo em Mendoza?
É claro que a Covid-19 nos surpreendeu, assim como a todo o mundo. No final de fevereiro, vimos que a pandemia também nos afetaria, mas ainda não sabíamos o quanto isso aconteceria, pois a ONWTO ainda estava dizendo que viajar não seria um problema. Provavelmente, ainda era muito cedo para perceber que estávamos entrando na pandemia mais selvagem do século. Nesse contexto, antes de qualquer decisão do governo, decidimos imediatamente enviar nossa equipe a todos e manter o trabalho em segurança.
Em março, todas as reservas pendentes para o restante do primeiro semestre de 2020 foram canceladas em cadeia. Deixamos de estar em uma temporada recorde para não ter nenhum passageiro. Acredite, isso foi muito triste.
O que temos que fazer agora?
Essa foi a primeira pergunta que fizemos a nós mesmos. Levou algum tempo para entendermos a situação real. Quando viagens começar de novo? Daqui a alguns meses? No próximo ano? Como sobreviveríamos enquanto esperávamos? Muitas perguntas, mas nenhuma resposta.
A primeira coisa que vimos claramente foi que tínhamos que manter nossa equipe unida. Marcamos duas reuniões de equipe semanais para nos mantermos próximos, permanecermos juntos e continuarmos com esse tempo estranho cuidando do enorme grupo que somos.
Isso trouxe grandes resultados para a SAK. Pela primeira vez, pudemos abrir nossas mentes, trazer novas ideias e apresentar à organização um pouco do que todos desejam.
Vamos fazer uma transformação profunda
Propusemos à nossa equipe desenvolver um período de transformação e começar a analisar todos os processos que fazemos para atender nossos hóspedes. Decidimos nos transformar de uma empresa bem organizada em uma empresa de viagens profissionalmente organizada. Decidimos nos aprofundar no processo de sustentabilidade que abrimos no ano passado, em 2019, e avançar o máximo que pudermos. Teremos novidades em breve sobre tudo isso. Esperamos poder lhe contar mais sobre isso em breve.
O mais importante para nós é fazer com que nossos passageiros e parceiros saibam que estamos trabalhando mais do que nunca. Quando voltarmos, estaremos melhores, nossos passeios de vinho será mais seguro, e estaremos produzindo coisas boas para manter o planeta limpo e mais natural.
Saudações, e mantenha-se seguro para cuidar dos outros.
Nico Iemolo. Cofundador
