Condições gerais para a contratação de serviços de turismo 

Sak Wine & Travel EVT - Legajo 14434/Disp. 241-2010 declara explicitamente:

Qualquer pessoa que contrate qualquer um dos serviços cuja organização técnica tenha sido realizada pela Sak Wine & Travel aceita integralmente estas condições gerais, que serão consideradas automaticamente incorporadas ao contrato, sem a necessidade de transcrição por escrito das mesmas no contrato.    

Regulamentação jurisdicional

A relação contratual entre a Agência Organizadora e o cliente será regida pela Lei 19918 da Convenção Internacional sobre Contratos de Viagem - escrita no site www.argentina.gob.ar/turismoydeportes 

Citações

As tarifas serão expressas em pesos argentinos (AR$) ou dólares americanos (USD). Incluem os itens detalhados como "incluídos" no Formulário de Reserva e no Itinerário do Cliente. Não incluem vistos, taxas aeroportuárias ou outras taxas, certificados de vacinação ou qualquer outro serviço não especificado como "incluído".

Caso o pagamento seja em dólares americanos, a taxa de câmbio será a que estiver em vigor no site do Banco de la Nación sob o título "cotação de cédulas", ou seja, cotação de cédulas.

As tarifas serão válidas pelo tempo especificado em cada caso. Uma vez transcorrido esse tempo, elas não serão válidas. Elas estão sujeitas a variações sem aviso prévio, quando a variação nos custos dos serviços justificar tal variação. Além disso, qualquer variação das taxas poderá levar a uma revisão da cotação final de um serviço. Essas variações serão notificadas ao cliente, que terá a opção de aceitar as novas condições contratuais ou de solicitar o cancelamento de seu contrato de viagem.  

Não será possível modificar as tarifas após 30 dias antes da data do serviço, quando uma solicitação de serviço já tiver sido confirmada.

Reservas

Você pode fazer suas reservas por qualquer um dos seguintes meios:

• Sede social: Sobremonte 247, Mendoza (5500).
• Telefone: +54 261 3065591 / 261 7159303
• E-mail: info@sakwinetravel.com
• Horário de atendimento: 09:00 às 17:00 horas
• Dias: De segunda a sexta-feira

Início do contrato

O contrato vinculante entre a SAK Wine & Travel e o Cliente começa a partir da data em que a SAK Travel & Wine efetivamente receber o Formulário de Reserva com os dados pessoais completos do cliente pelo correio e o Depósito Inicial do serviço a ser contratado. Seu valor não poderá ser inferior a 50% do valor total do mesmo, a menos que, por alguma razão especial, seja exigido um valor adicional. 

A partir do momento em que o contrato vinculativo entre a SAK Wine & Travel passa a existir, o cliente aceita em sua totalidade os termos e condições gerais descritos neste documento. O contrato é vinculativo entre a Sak Wine & Travel e todos os clientes listados no Formulário de Reserva. A pessoa que assina / envia o Formulário de Reserva garante que tem plenos poderes para representar qualquer outra pessoa cujo nome apareça no Formulário de Reserva e confirma que todas essas pessoas reconhecem e aceitam essas condições. Dessa forma, a Confirmação de Serviço estará completa.

Transporte aéreo ou terrestre

Embora a contratação de transporte aéreo ou terrestre tenha sido feita através da SAK Wine & Travel Agency, o uso do mesmo pelos clientes implica em uma relação direta entre os clientes e tais empresas de transporte. Portanto, a SAK Wine & Travel Agency não será responsável por qualquer inconveniente derivado dos serviços prestados por elas. Com relação às passagens aéreas - uma vez efetuado o Depósito Inicial - as reservas são feitas, mas as passagens não são emitidas até que o valor total do preço das passagens aéreas seja pago. Somente o pagamento total é condição para evitar qualquer possível aumento nas tarifas das passagens.

Condições de pagamento

Conforme mencionado no item anterior, para que a SAK Wine & Travel confirme a reserva de um serviço, deverá ser feito um depósito de, no mínimo, 50% do valor total. O saldo deverá ser pago à SAK Wine & Travel pelo menos 15 dias antes da data em que o serviço será prestado.    

Se o saldo não for pago até essa data, a SAK Wine & Travel considerará a reserva cancelada pelo cliente. No caso de reservas feitas com menos de 15 dias de antecedência da data de partida, o valor total será exigido sem demora. 

Formulários e meios de pagamento

• Você pode optar por pagar em pesos ou dólares americanos por meio dos seguintes métodos de pagamento: 
• Transferência bancária
• Depósitos bancários
• Plataformas de pagamento 
• Dinheiro

Mudanças por Sak Wine & Travel

Embora nossas políticas comerciais tenham como objetivo satisfazer cada um de nossos clientes por meio da execução dos serviços previstos no contrato vinculativo, pode haver circunstâncias especiais que exijam a alteração da reserva original. Ao firmar este contrato, o cliente aceita que pode ser necessário modificar o conteúdo do itinerário devido a situações locais. A SAK Wine & Travel terá o direito de modificar parcial ou totalmente o itinerário dos serviços contratados, incluindo tarifas, vôos, acomodações ou quaisquer outros serviços, e substituir por serviços alternativos de valor similar, sem compensação, seja em dinheiro ou de qualquer outra forma.   

Se a Sak Wine & Travel acreditar que é necessário fazer uma modificação material, ela informará o cliente o mais rápido possível sobre tais mudanças. O cliente poderá optar por a) aceitar tais alterações, b) trocar tais serviços por outros disponíveis, desde que não alterem os custos ou paguem as diferenças, c) cancelar os serviços contratados. 

Cancelamentos por Sak Wine & Travel

A Sak Wine & Travel tem o direito de cancelar parcial ou totalmente a reserva original por motivos fora do controle da empresa, tais como: Não comparecimento dos passageiros, qualquer evento que ameace a segurança pessoal/do grupo e atente contra o desenvolvimento normal da atividade, ou devido a um ato de Deus. 

Nesse caso, o cliente não será reembolsado pelas taxas pagas.

Alterações por clientes

Alterações ou modificações na reserva original não podem ser garantidas, pois estão sujeitas à disponibilidade. Caso algum passageiro deseje alterar uma reserva original, o passageiro que assinou o Formulário de reserva o avisará por correio. Quaisquer custos decorrentes de tais alterações serão pagos pelo Cliente.

Cancelamentos por clientes

Os clientes poderão cancelar a Reserva a qualquer momento, desde que tal cancelamento seja comunicado à SAK Wine & Travel por e-mail. A partir da data de recebimento do aviso de cancelamento, serão aplicadas as seguintes taxas:

Caso a SAK Wine & Travel tenha feito alterações na Reserva original de um serviço contratado e o Cliente opte por cancelá-la, a SAK Wine & Travel pagará o valor total, desde que as alterações não tenham sido causadas por atos de Deus. Nesse caso, o Cliente não receberá o reembolso do valor pago. 

A SAK Wine & Travel não se responsabiliza por quaisquer encargos em caso de alteração, fora de seu controle, do horário ou dia de partida de uma excursão, voo ou qualquer outro meio de transporte.

Evento Fortuito aqui significa: "um evento violento e inesperado, além da vontade humana e, por essa razão, imprevisível e de consequências inevitáveis".

Exemplos: guerras, ameaças de guerra, tumultos, disputas civis ou industriais, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas. Problemas técnicos ou de manutenção dos meios de transporte, mudanças resultantes de cancelamento ou reprogramação de voos de uma companhia aérea, alteração da companhia aérea ou do tipo de aeronave ou qualquer outro evento semelhante fora do controle da SAK Wine & Travel.

Os cancelamentos parciais serão analisados caso a caso e, se houver cobranças adicionais, elas serão cobradas do cliente.

Documentos, vistos e requisitos sanitários

Os clientes que adquiriram qualquer um de nossos serviços turísticos e estão incluídos no contrato vinculativo são responsáveis pela autenticidade de seus documentos para entrada e livre circulação no país a ser visitado. Exemplos de tais documentos são: carteiras de identidade, passaportes, vistos, documentos de saúde, etc.

Caso, por falta ou erro dos documentos necessários para a viagem, o cliente se atrase, ou em caso de cancelamento ou abandono parcial ou total da viagem, a SAK Wine & Travel não se responsabilizará, e não haverá reembolso.  

Menores de 18 anos de idade devem apresentar um documento assinado pelos pais autorizando-os a viajar.

Doenças e deficiências

Uma vez formalizado o contrato vinculante entre a SAK Wine & Travel e o Cliente, o Cliente deverá informar à SAK Wine & Travel caso sofra de alguma doença ou deficiência ou esteja sob tratamento de alguma condição física ou médica especial. O Cliente será responsável por todas as providências necessárias para o fornecimento de sua medicação ou qualquer outro tratamento que possa ser necessário durante a viagem ou qualquer um dos serviços incluídos. Se, por qualquer motivo, o Cliente não nos informar sobre qualquer um desses fatos, ele não estará cumprindo as condições da Reserva, o que resultará em sua exclusão da excursão e na perda de qualquer valor pago. 

Seguros

Seguro médico: A SAK Wine & Travel não oferece seguro médico aos passageiros. Por esse motivo, cada cliente deve contratar seu próprio seguro médico para a viagem.

Seguro contra acidentes pessoais: A Sak Wine & Travel oferece seguro contra acidentes pessoais para todos os seus serviços.

Nosso Seguro de Acidentes cobre:

Medicamentos, transferências, primeiros socorros, sepultamentos. 

Responsabilidades da Sak Wine & Travel

Sak Wine & Travel, como Agência de Viagens e Turismo (EVT Lei 18829) com sede em Mendoza-Argentina, atua de acordo com os regulamentos em vigor na Argentina, regulamentos que deram origem à Agência. Por essa razão e em caso de inconvenientes, submeteremos o caso ao tribunal designado pelo Ministério do Turismo da Argentina - o "Ministerio de Turismo de la Nación".

Temos a obrigação legal e moral de oferecer Serviços que estejam de acordo com as possibilidades reais de realização, com uma margem ótima de segurança e com a seriedade que cada um de nossos Clientes merece, cumprindo com os itinerários que aparecem nas Reservas finais contratadas, com as exceções mencionadas nestas Condições Gerais.

A SAK Wine & Travel não será responsável por ações deliberadas, omissões ou negligências causadas por outras pessoas e/ou empresas (transporte, hospedagem, fornecedores, outros serviços) envolvidas na prestação efetiva dos Serviços comercializados, nem por aquelas produzidas por atos de força maior.